Die Nagel-Group treibt die Digitalisierung ihrer Prozesse voran und testet in Borgholzhausen eine innovative Lösung zur Fahrerabfertigung: das „Nagel Driver Terminal“.  

Ziel des Projekts ist es, den Arbeitsalltag von Berufskraftfahrern und Abfertigungspersonal gleichermaßen zu erleichtern. Dabei steht die Überwindung von Sprachbarrieren, die Reduktion manueller Tätigkeiten, die Minimierung von Wartezeiten und der Abbau von Papieraufwand im Fokus.

Laut einer Studie des Instituts der deutschen Wirtschaft in Köln hat jeder vierte Berufskraftfahrer in Deutschland eine ausländische Staatsangehörigkeit. Mit knapp 133.000 Beschäftigten waren dies im Jahr 2020 insgesamt 23,6 Prozent aller Fahrerinnen und Fahrer im Lkw-Güterverkehr. Innerhalb der Nagel-Group arbeiten sogar Fachkräfte aus 92 Nationen. Diese Vielfalt bringt große Chancen, aber auch Herausforderungen mit sich – insbesondere bei der Kommunikation.

Das „Nagel Driver Terminal“ nutzt daher eine intuitive Software, die Sprachbarrieren überwindet und eine selbstständige, schnelle Abwicklung ermöglicht. „Mit dieser Lösung stellen wir uns den Herausforderungen der Branche und schaffen gleichzeitig einen Mehrwert für Fahrerinnen und Fahrer sowie für unsere Teams vor Ort“, erklärt Michael Lütjann, CIO der Nagel-Group.

Die Nutzung des Terminals erinnert an Self-Service-Terminals, wie sie in Fast-Food-Restaurants verbreitet sind: Über ein benutzerfreundliches Interface können Fahrerinnen und Fahrer ihren Abfertigungsprozess eigenständig abwickeln. Die mehrsprachige Benutzeroberfläche gewährleistet zudem eine reibungslose Kommunikation, auch im internationalen Kontext. Mittels einer mobilen App und den dazugehörigen Terminals wird eine hohe Flexibilität für Fahrerinnen und Fahrer sowie Abfertigungspersonal sichergestellt. Dies spart Zeit und reduziert den Verwaltungsaufwand.